Airbnb のレビューの重要性

こんにちは。ゲンです。

とりあえず運営していれば稼げると勘違いしている人って、

相変わらず結構いますね…

 

確かに、場所が良くて、広い部屋であれば、

そこそこ稼げるでしょうけど、

「本当はもっと稼げるのに…　もったいない…」

 

そういう部屋はレビューが悪いことが多いです。

「え？この場所で、こんなに綺麗なマンションなのに、なんでレビューが☆４なの？？」

というリスティングです。

 

民泊はホテルと違って、当たりはずれが激しい

最近では、レストランを選ぶときも、ホテルを選ぶときも、

利用者のレビューを見るのが普通になっていますが、

Airbnbの場合は、もっとレビューを確認するゲストが多いです。

 

なぜなら、ホテルなどのように、

しっかりとしたブランドや信頼性がないからです。

 

例えば、「ヒルトン」に泊まる人は、

写真やレビューを見る人は少ないでしょう。

 

なぜなら、「ヒルトン」というブランドに信頼感があり、

写真やレビューを見るまでもなく、

間違いなく清潔でサービスも行き届いていると予想できるからです。

 

民泊は、全くこの逆です。

一般的なイメージは、

「安く泊まれるけど、当たりハズレの差が激しい」です。

だからこそ、ゲストは慎重に部屋を選びます。

 

民泊の中には、こんなにひどいホストもいる

ひどいホストになると、こんなケースもあります…

・ゲストがチェックアウトして、次のゲストが来るのに清掃をしない

・ゲストが迷子になって電話をくれても、電話にでない

・予約前に嘘の情報を伝える

（渋谷駅から徒歩３分と言っていたが、実は徒歩２０分など）

 

こういう事もあるので、民泊ではゲストは慎重に部屋を選ぶわけです。

どのホストも写真はとても綺麗に撮影しますので、真実が分かりません。

なので、レビューが大切になってくるわけです。

 

点数だけではなく、文字もかなり読まれます。

そこに、

「シーツが交換されていなくて、枕には髪の毛がたくさんついていた。

このホストは、清掃をしていないと思う」

とか書いてあったら、誰が予約するでしょうか。

 

素晴らしいレビューが、さらなる予約を引き付ける

逆に、レビューが100件もあって、点数も高いし、

「この部屋は清潔で快適！　ホストも親切で最高だった！」

と書いてあれば、予約が入りやすくなるのも納得です。

 

同じマンションの同じ間取りの部屋であっても、

ホストが違うだけで、売上2倍くらい違うということもよくあります。

これは、レビューの影響が大きいです。

 

それくらいレビューは大切ですので、予約が入った後も普段することなく、

ゲストの満足度を高めるように、頑張っていきましょう！！

 

素晴らしいレビューがたくさんある。

予約が入る。

どんどん稼げる。

 

こんなループに入れば、本当に民泊が楽しくなってきますよ！